שאלות נפוצות

הוסיפו את המוצרים לעגלה, היכנסו לעמוד התשלום, מלאו פרטי משלוח ותשלום — וזהו! תקבלו אישור הזמנה למייל תוך מספר דקות.

בהחלט. ניתן להזמין כאורח עם המייל ומספר הטלפון בלבד. הרישום לאתר מאפשר לשמור פרטי משלוח, לעקוב אחרי הזמנות ולצבור נקודות מועדון.

אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח (תוך 2-3 שעות מהביצוע) — צרו איתנו קשר ונשנה לכם. אחרי שיצאה, ניתן רק לבטל ולהזמין מחדש, או להחזיר כשמגיע.

בדקו קודם בתיקיית הספאם / קידום מכירות. אם עדיין לא קיבלתם, צרו איתנו קשר עם פרטי ההזמנה ונשלח שוב.

אנחנו מקבלים: כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), ביט, PayPal, Apple Pay, Google Pay, וגם תשלום בכרטיס מתנה.

בהחלט. כל התשלומים מבוצעים דרך סלקטיקס המאובטח (PCI-DSS Level 1) עם הצפנת SSL מלאה. אנחנו לא שומרים פרטי אשראי בשרתים שלנו.

כן. בכרטיס אשראי ניתן לפצל ל-2 או 3 תשלומים ללא ריבית, בהזמנות מעל ₪399.

החיוב מתבצע ברגע ביצוע ההזמנה. במקרה של החזרה, ההחזר יחזור לאמצעי התשלום תוך 7 ימי עסקים.

משלוח רגיל: 2-4 ימי עסקים. משלוח אקספרס: יום עסקים אחד. נקודת איסוף: 2-3 ימי עסקים. לפרטים נוספים ראו עמוד משלוחים.

תקבלו מייל ו-SMS עם מספר מעקב כשהחבילה יוצאת לדרך. ניתן גם להיכנס לעמוד מעקב הזמנה.

במשלוח רגיל לא, אבל באקספרס ובאיסוף עצמי כן.

פשוט הירשמו לאתר עם המייל שלכם — תקבלו קוד הנחה של 10% להזמנה הראשונה ותהפכו לחברי מועדון אוטומטית.

10% הנחה בהזמנה ראשונה, קודים בלעדיים מדי חודש, גישה מוקדמת למבצעים, נקודות צבירה (1 ש"ח = 1 נקודה), ומתנת יום הולדת.

בעת התשלום תראו את יתרת הנקודות שלכם ותוכלו להמיר אותן להנחה (100 נקודות = ₪5 הנחה).